سياسة الارجاع والاستبدال الخاصة بمؤسسة مفهوم شرقية (توب تاتو)

سياسة الاسترجاع
إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك مهله 15 يوم من تاريخ الفاتورة لعمل ذلك. 

شروط الاسترجاع توافر شرطان أساسيان:
اولا : إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم توصيله بها وبغالفه األصلي مع البطاقات الموجودة علية . 
ثانيا : إرفاق الفاتورة الخاصة بالمنتج ً 

يرجى العلم بأن المهلة الزمنية هي بحسب القوانين المعمول بها داخل بلدك وفي حالات العروض ستطبق الشروط الخاصة بالعروض.

الاسترجاع من خلال الموقع :-

الخطوة الاولي: قم بالتواصل على الواتس اب بمركز خدمة العملاء على الرقم (966503210601+)وأخبرهم بأنك ترغب باسترجاع المنتجات

الخطوة الثانية : بعد ذلك سوف يتم تزويدك برقم بوليصة الاسترجاع من شركة الشحن عبر الواتس اب.

الخطوة الثالثة : سوف تتلقى مكالمة من شركة الشحن لتأكيد موعد استلام الشحنة 

الخطوة الرابعة : سيتم استرجاع الطلبية وذلك بناء على تأكيد االسترجاع.

الخطوة الخامسة : سيتم تحويل مبلغ االسترجاع على حسابكم البنكي بعد استلام المنتج من يومين الى 3 أيام عمل .

الشروط واالحكام :-

* يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها االصلية .

* نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك لإلرجاع او االستبدال.

* في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشراء )إن وجدت( وفي جميع الحاالت عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها االصلية.

 

عملية االستبدال :- إذا رغبت في استبدال أي من المنتجات يمكنك: - أن تقوم بزيارة أقرب محالتنا الستبدال المنتج والقيام بشراء منتجات بديلة مع مراعاة إمكانية توفر المنتج وتتم عملية االستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة رد األموال :- مع مراعاة االستثناءات الواردة أعاله، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استالم المنتجات المرتجعة / المستبدلة ، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها. اإللغاء قبل الشحن :- إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالتواصل عبر الواتس اب بقسم خدمة العمالء لدينا على الرقم : (966503210601 )+خالل ساعة كحد اقصى من الطلب ليتم اإللغاء االلغاء بعد الشحن :- 

 

 

سعدنا بخدمتــــكم ،،،

 

ولاي استفسار يرجي التواصل عبر الواتس اب بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم : (96650321060+ )
متجر مؤسسة مفهوم شرقية التجارية (توب تاتو) 
سجل تجاري رقم (4030183512)